Não enviamos produto físico. O acesso é criado depois de o pagamento ser confirmado e é encaminhado ao e-mail fornecido no checkout.
1. Início da entrega
A entrega começa quando o sistema recebe confirmação válida do prestador de pagamento.
2. Prazo esperado
Normalmente o e-mail é encaminhado poucos minutos após a confirmação. A operadora, o prestador, o serviço de e-mail ou uma indisponibilidade temporária podem causar atraso.
3. Link privado
Por segurança, o link pode expirar e possuir limite de downloads. Na configuração atual dos ebooks, o acesso é válido por até 72 horas e permite até 3 downloads, salvo indicação diferente.
4. Depois do download
Guarde o ficheiro num dispositivo ou armazenamento de sua confiança.
5. E-mail incorreto ou link expirado
Contacte o suporte com o número do pedido e dados suficientes para validar a compra. Uma correção depende da possibilidade de confirmar legitimamente o titular.
6. Não recebeu?
Verifique Spam e Promoções. Se o checkout indicar pagamento confirmado e o acesso não chegar, contacte-nos. Não faça um segundo pagamento para tentar resolver uma entrega pendente.
Entrega de cursos online
Para cursos, a entrega é diferente do download de um ebook. Após a confirmação do pagamento, o sistema cria ou atualiza a conta do aluno, associa o curso comprado e encaminha as credenciais para o e-mail informado.
O aluno pode voltar a entrar pelo menu Minha área. O conteúdo permanece protegido e a disponibilidade de cada aula depende da conta manter um acesso válido ao curso.